ご予約前に必ずお読みください
ご予約/お問い合わせ/お支払い/キャンセルポリシー
【ご予約・お問い合わせ】
「ご予約」からの自動予約は、ご利用日の９０日前からご予約が可能です。（カード決済可能）
ご利用日の９０日以上前のご予約については、ホームページ内「お問い合わせ」よりご予約・お問い合わせを承っております。
お手数をお掛けいたしますが必須項目をご入力の上、「お問い合わせ」よりご送信をお願い致します。
空室状況、お見積もりを順次ご返信させていただきます。
◉ご質問等のお問い合わせは「お問い合わせ」よりメール送信をお願い致します。 順次ご返信させて頂きます。
◉お見積りをご希望のお客様は「お問い合わせ」よりメール送信をお願い致します。 順次ご返信させて頂きます。
【①お支払いについて 】
◉通常日（繁忙期以外）のご予約は、現地にてご精算を承ります。
【②繁忙期のお支払いについて 】繁忙期対象日：年末年始、GW、夏休み
◉年末年始、GW、夏休み等の繁忙期のご予約は、宿泊代金の事前決済及びお振込みをお願いしております。（振り込み期限：宿泊日の21日前まで）
*追加料金等が発生した場合は、現地にてご精算いたします。
*お振込み後、キャンセルを希望される場合は、各キャンセルポリシーに従いご精算をさせていただきます。
「通常キャンセルポリシー」「団体、長期宿泊用特別キャンセルポリシー」
【現地でのご精算について】
感染予防のため、引き続きフロントを閉鎖しております。
ご精算は、お客様の客室の玄関先、及びバーベキューテーブルにスタッフがお伺いいたします。
現金払い、カードのご精算がご利用いただけます。
カードの精算は、屋外での決済作業となるためWifiが繋がりにくい状況となりお時間がかかる場合がございます。
何卒ご理解ご了承の程をお願いいたします。
※VISA、Master、ID、PayPay、d払い、auPayがご利用いただけます。
*新型コロナウィルスの今後の状況によりお知らせした内容について変更となる場合がございます
キャンセルポリシー
①基本キャンセルポリシー
３日前～当日・不泊 １００％
２１日前～４日前 ３０％、
お客様のご都合によるキャンセルは全て、基本キャンセルポリシーに準じて発生いたします
※新型コロナウイルス感染、濃厚接触者等に起因するキャンセルも基本キャンセルポリシーに基づき、
キャンセル料を請求させて頂きますので予めご了承ください。
②特別キャンセルポリシー
長期滞在、３室以上の複数室の利用、団体、貸切り等のご予約は、特別キャンセル料を適応とさせて頂きます
３０日前～３０％
１３日前～６０％
８日前～当日１００％
③台風や災害によるキャンセルポリシー
ご宿泊予定日の２日前より無料キャンセルを承ります
※場合により無料キャンセルに適応しない場合がございます
※交通機関のまひ、近郊、周辺の被害予想、災害の被害が明らかにない場合は適応しません
④大西 オオニシ（冬季のみ・西高東低の冬型気圧配置による強風）によるキャンセルポリシー
ご宿泊予定日の当日10時まで無料キャンセルを承ります
※場合により無料キャンセル扱いに出来ない場合もございます
※大西（西風及び南西風10M以上の場合）のみ適応とさせていただきます
12月から2月頃にかけて、西高東低の冬型配置が強まると房総では南西から西にかけての風が強く吹き荒れます。これを大西（オオニシ）と呼びます。アクアラインが通行止めやスピード規制となることもございます。
冬季の「オオニシ」により大切なお客様に不快な思いや危険を伴う運転等から回避するため、ヴィラハーフムーン独自のキャンセルポリシーをご用意させていただきました。場合によりこちらからお客様へのご連絡やご確認をさせていただく場合がございます。
天気予報等の予報で判断をさせていただく場合がございます。不明な点はお気軽にお問い合わせください。
◉人数変更について
人数変更は当日の午前１０時までにご連絡下さい（人数変更は当日１０時までのご連絡で無料とさせていただきます）
ご宿泊日の午前１０時までにご連絡がない場合は、不泊１００％のキャンセル料をいただきます
ご宿泊人数変更により人数減少の場合は、料金表に従って料金が変更となる場合がございます
複数室をご予約の場合の減室キャンセルは、キャンセルポリシーに従い対応させていただきます
◉各種お食事のデリバリーのキャンセルについて
３日前よりキャンセル料１００％がかかります。
お問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からメール送信をお願い致します。